SHL洞察
49%
一旦无法胜任工作，高达49%的客服人员会在入职6个月内离职
优化客服绩效表现
- 通过对客户首次呼叫率（FCR）低于可接受值的评分，SHL将不合适客服岗位求职者的比例降低了65%。
提高客户满意度
- 通过对优秀客服人才的精准甄别，我们成功地帮助客户企业提高其客户满意度达32%。
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真实模拟呼叫中心工作场景
候选人可沉浸式体验呼叫中心客服岗位的工作内容，通过接听模拟电话，使用真实的呼叫中心操作系统体验与客户的互动。
优化卓越客户服务
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